Jak pokazują dane zebrane przez Coolshop, w pierwszej połowie 2024 roku tempo wzrostu polskiego rynku e-commerce spadło w porównaniu do tego samego okresu poprzedniego roku. Jednak do końca roku liczba zarejestrowanych firm w tej kategorii prawdopodobnie przekroczy 70 tysięcy. Prowadząc sklep internetowy, musisz więc nie tylko przyciągnąć klientów, ale też… wybić się na tle sporej konkurencji.
Handel internetowy zajmuje czwarte miejsce w Polsce pod względem liczby nowo zakładanych firm. Najlepiej radzą sobie średnie przedsiębiorstwa z rocznymi przychodami od 10 do 250 mln zł. Prawie 90 proc. z nich znajduje się w dobrej kondycji finansowej. Co więcej, wedle wspomnianego już raportu, każdego dnia rejestrowanych jest średnio 20 nowych sklepów internetowych.
Jak więc wybić się na tle tak wielu sklepów internetowych i zdobyć rzesze potencjalnych klientów? Czy lepiej postawić na content marketing, influencer marketing, obecność w social mediach czy może e-mail marketing? Jak zadbać o stworzenie angażujących kampanii reklamowych w branży e commerce, wypromować sklep internetowy i przyjrzeć się kwestii świadomości marki? Pomysłów na promocję sklepu internetowego jest wiele – sprawdźcie z nami, na które działania w marketing ecommerce warto postawić!
Marketing ecommerce: co musisz wiedzieć, prowadząc sklep internetowy
Powodów, dla których marketing sklepu internetowego jest istotny, jest multum. W świecie tak dużej konkurencji, a stosunkowo stałej liczby potencjalnych klientów, dbanie o widoczność marki to podstawa. Zasada „wyróżnij się, albo zgiń” ma zastosowanie w branży e commerce. Dotarcie do nowych klientów, zadbanie o ich lojalność i nakłanianie do ponownych zakupów są w zasadzie jedyną drogą do odniesienia sukcesu w sprzedaży online.
Tym samym, marketing sklepu internetowego to przede wszystkim działania mające na celu pozyskanie nowych klientów (zbudowanie zaufania do marki, przygotowanie promocji sklepów internetowych, zadbanie o świadomość marki). Oraz budowanie lojalności klientów (utrzymywanie trwałych relacji z klientami, dbanie o powtarzalność zakupów i zwiększenie sprzedaży online o produkty komplementarne). To również optymalizacja konwersji i ścieżek zakupowych w sklepie internetowym oraz stałe monitorowanie pozycji w wynikach wyszukiwania Google.
W przypadku sklepów internetowych zbudowanie działającej strategii marketingowej do proces skomplikowany. Jest on zorientowany na podejmowanie długofalowych i zróżnicowanych zadań: od postawienia na SEO i media społecznościowe, po influencer marketing.
Jak przyciągnąć potencjalnych klientów do sklepu internetowego? Narzędzia marketingu internetowego.
Marketing e-commerce większości z nas kojarzy się głównie z działaniami opartymi na obecności w social mediach. Tymczasem w strategii marketingowej sklepu internetowego znajdziemy o wiele więcej:
- SEO (Search Engine Optimization) w e-commerce – czyli optymalizacja strony internetowej pod kątem wyszukiwarek, aby osiągnąć wyższe pozycje w wynikach organicznych. Na pozycję w sieci wyszukiwania wpływa też content marketing, a w zasadzie dobór używanych w nim słów kluczowych.
- Content marketing w e-commerce – tworzenie wartościowych treści (blogi, poradniki, wideo), które angażują użytkowników sklepu internetowego i zwiększają ruch na stronie.
- PPC (Pay-Per-Click) a marketing internetowy – kampanie reklamowe płatne za kliknięcie, np. Google Ads czy Meta Ads, które szybko generują ruch na stronie sklepu internetowego i pozwalają na łatwe pozyskanie nowych klientów. Pozwalają wypromować strony internetowe z użyciem zróżnicowanych formatów reklam. Ułatwiają potencjalnym klientom znalezienie twojego biznesu online.
- E-mail marketing – budowanie relacji z klientami poprzez regularne wysyłanie newsletterów, ofert specjalnych i rekomendacji produktów, przyczynia się do zwiększenia sprzedaży online głównie u już wcześniej pozyskanych kupujących. E-mail marketing jest również świetną okazją do zadbania o lojalność klientów.
- Marketing afiliacyjny a sklep internetowy – marketing afiliacyjny to działania marketingowe podejmowane w branży e-commerce polegające na współpracy z partnerami, którzy stają się swoistymi pośrednikami sprzedaży produktów, otrzymując wynagrodzenie za podejmowane działania. Często bywa mylony z influencer marketingiem. Afilianci nie muszą być jednak ani znani, ani wpływowi. Co istotne, afilianci rozliczają się z konwersji, a nie z samych zasięgów.
- Social media marketing w e-commerce – wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania społeczności wokół marki, promocji produktów i interakcji z odbiorcami.
- Influencer marketing w e-commerce – to współpraca z influencerami, którzy rekomendują produkty marki swoim obserwatorom, zwiększając jej zasięg i wiarygodność oraz pozwalając reklamować sklep internetowy i budować świadomość marki u osób, które wcześniej nie zetknęły się ze sklepem.
- Retargeting – reklamy sklepu internetowego kierowane do osób, które odwiedziły stronę, ale nie dokonały zakupu, co pomaga w odzyskaniu potencjalnych klientów. Jest to strategia marketingowa polegająca na kierowaniu reklam do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową lub wykazali zainteresowanie produktami, ale nie dokonali zakupu. Polega na śledzeniu ich aktywności i wyświetlaniu spersonalizowanych reklam, które przypominają im o produktach, które oglądali lub dodali do koszyka. Celem retargetingu jest zwiększenie współczynnika konwersji poprzez przypomnienie o ofercie i zachęcenie do dokończenia transakcji. Dzięki temu można skuteczniej przyciągać klientów i optymalizować wydatki na reklamę.
- Analityka i optymalizacja w sklepie internetowym – czyli monitorowanie wyników działań marketingowych, analiza danych i wprowadzanie modyfikacji w celu osiągania lepszych rezultatów. Aspekt ten dotyczy w zasadzie każdej z powyżej wymienionych form działań marketingowych w sklepie internetowym. Szczególny nacisk trzeba położyć na kampanie płatne, pojawianie się w wynikach wyszukiwania czy zadbanie o proces zakupowy.Jest to naprawdę istotny aspekt marketingu w sklepach internetowych. Analiza i optymalizacja odgrywają kluczową rolę w e-commerce, umożliwiając przedsiębiorstwom skuteczne monitorowanie i poprawę wyników sprzedaży. Analiza danych pozwala na zrozumienie zachowań klientów, identyfikowanie trendów oraz wykrywanie problemów, które mogą wpływać na konwersję. Na podstawie tych informacji można dostosowywać strategie marketingowe, ofertę produktową oraz interfejs użytkownika, aby lepiej odpowiadać na potrzeby i oczekiwania klientów. Optymalizacja strony internetowej, w tym procesów zakupu i obsługi klienta, pomaga zwiększyć efektywność i zmniejszyć współczynnik porzuceń koszyka. Regularne testowanie i dostosowywanie działań, na przykład poprzez A/B testing, pozwala na ciągłe doskonalenie wyników. W efekcie, skuteczna analiza i optymalizacja przyczyniają się do wzrostu sprzedaży, poprawy doświadczeń użytkowników i lepszej rentowności biznesu e-commerce.
Jak wypromować sklep internetowy? Na ratunek – content marketing
Jak już zauważyliście w skład marketingu ecommerce wchodzi wiele działań. Jednym z najpopularniejszych elementów oddziałujących bezpośrednio na proces zakupowy jest content marketing. Jeśli więc chcesz skutecznie wypromować sklep internetowy musisz uwzględnić go w swojej strategii marketingowej.
Na czym polega fenomen tego podejścia? Content marketing ecommerce to tworzenie i dystrybucja wartościowych, angażujących treści, które mają na celu przyciągnąć i zatrzymać potencjalnych klientów, budując ich zaufanie do marki. Treści te mogą przyjmować różne formy, takie jak blogi, artykuły, poradniki, infografiki, filmy, podcasty, czy posty w mediach społecznościowych. Sklep internetowy wiele na nich zyskuje. Bezpośrednio przekładają się na konwersję i zwiększenie sprzedaży produktów, a w perspektywie długoterminowej, również na SEO i miejsce pojawiania się na wybrane frazy w wynikach wyszukiwania Google. Jest więc kluczowym elementem sprzedaży online.
Główne mechanizmy działania content marketingu w e-commerce bazują na zwiększaniu widoczności marki. Treści optymalizowane pod kątem SEO pomagają w osiąganiu lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania, co prowadzi do zwiększenia ruchu na stronie.
Dodatkowo, kluczową rolę w prowadzeniu sklepu internetowego, wbrew pozorom odgrywa… edukacja i angażowanie klientów. Publikowanie treści edukacyjnych, np. poradników, recenzji produktów czy case studies, pomaga w rozwiązywaniu problemów klientów, zwiększając ich zaangażowanie. Co więcej, takie treści są chętnie udostępniane w mediach społecznościowych. Zarówno przez użytkowników Facebooka, czy przez osoby chętniej korzystające z YouTube.
Nie bez znaczenia pozostaje budowanie zaufania i lojalności klientów w stosunku do sklepu internetowego. Wysokiej jakości treści pokazują doświadczenie i wiedzę ludzi, którzy tworzą markę, co buduje zaufanie i lojalność klientów, którzy chętniej wracają do sklepu.
Marketing internetowy to oczywiście głównie generowanie leadów. Content marketing może przyciągać potencjalnych klientów poprzez oferty specjalne, e-booki czy zapisy do newslettera, przekształcając ruch na stronie w realne kontakty. Tego rodzaju działania wpływają bezpośrednio na wspieranie decyzji zakupowych. Treści takie jak recenzje produktów w sklepie internetowym, porównania i rekomendacje pomagają klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych, co zwiększa szanse na finalizację transakcji.
Dodatkowo, promocja sklepu internetowego to również wzmacnianie strategii omnichannel. Treści content marketingowe w e-commerce mogą być wykorzystywane w różnych kanałach marketingowych. Np. w social mediach, e-mail marketingu czy kampaniach PPC, tworząc spójne doświadczenie dla klienta.
Pamiętaj również, że działania marketingowe w e-commerce w zakresie contentu to nie tylko słowo pisane. Sklepy internetowe często stawiają rownież na formaty video, w których promocji pomagają media społecznościowe. Tę taktykę chętnie wykorzystuje chociażby Sephora:
Marketing ecommerce – jak go sfinansować?
Jak pewnie zauważyliście, na marketing ecommerce składa się wiele działań. Wiele z nich trudno prowadzić w sposób „darmowy”. Odliczając nawet koszty pracowników od content marketingu i social mediów, po kwestie sfinansowania wtyczek, automatyzacji i widgetów, słowem, od budżetu niestety nie da się uciec.
Co więcej, w e-commerce płatne kampanie reklamowe są niezbędne! Od reklam na marketplace’ach po promocję własnego sklepu internetowego – kompleksowe działania są ważnym czynnikiem sprzyjającym osiągnięciu sukcesu.
Aby dotrzeć do odpowiednich odbiorców, potrzebujesz budżetu reklamowego oraz wsparcia specjalistów. Profesjonaliści z zakresu marketingu pomogą wybrać najlepsze narzędzia i stworzą atrakcyjne kreacje reklamowe.
Jak to wszystko sfinansować i skutecznie wypromować sklep internetowy? Zyskaj łatwy dostęp do dodatkowych funduszy dzięki produktom Wealthon. Dodatkowe środki napewno przyczynią się do zwiększania sprzedaży i budowaniu efektywnych strategii marketingowych. Szczególnej uwadze polecamy POSCASH dla e-commerce. Sfinansujesz z nim nie tylko e-commerce marketing, lecz rownież logistykę, rozwój aplikacji mobilnych czy zadbasz o zatowarowanie!
Marketing sklepów internetowych jako narzędzie niezbędne przy zwiększaniu sprzedaży
Podejmowane w e-commerce działania marketingowe to temat rzeka. Promocja sklepu internetowego jest niezwykle skomplikowanym tematem. Nie ma jednego kanału, który okazałby się skuteczny dla każdego e-handlu, w każdej branży.
Warto więc postawić na zróżnicowanie kanałów i zadbać zarówno o pozycjonowanie sklepów internetowych. Oraz na e-mail marketing, social media marketing oraz prowadzenie płatnych kampanii reklamowych. Nie można zapomnieć również o SEO. Warto zainwestować w pozyskiwanie wysokiej jakości linków i w wysoką pozycję sklepu internetowego w sieci wyszukiwania.
Pamiętaj, że dobrze dobrana strategia marketingowa w e-commerce pozwala skutecznie promować sklep internetowy. Pomaga też nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, zlojalizować obecnych kupujących, a w konsekwencji pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Dokonanie zakupu zawsze jest wynikiem jakiegoś wcześniejszego kontaktu klienta z brandem e-commerce. Zwiększenie świadomości marki i badanie preferencji zakupowych użytkowników są więc kluczowe dla twojego sklepy internetowego.
Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż i promować produkty z sukcesem, postaw na zabudżetowanie narzędzi marketingu internetowego!
