Kontakt i pomoc

Najczęściej zadawane pytania

• 01

  Jak zmienić swoje dane i czy mogę to zrobić samodzielnie?

  Najprostszym sposobem na aktualizację danych jest edytowanie ich w panelu klienta. Możesz tam zmienić samodzielnie takie informacje jak: adres e-mail, numer telefonu, numer dowodu osobistego czy zgody marketingowe.

  Dodatkowo panel klienta to miejsce, gdzie możesz monitorować spłatę swojej pożyczki, a także załączać wszystkie niezbędne dokumenty. 

  Aby zmienić numer rachunku bankowego, pobierz odpowiedni formularz i załącz go w swoim panelu klienta. Jeśli nie masz jeszcze aktywowanego panelu klienta, napisz do nas na [email protected], a pomożemy Ci w jego uruchomieniu.

   

   

• 02

  Jakie dane podać i co sprawdzić, aby uzyskać pomoc jak najszybciej?

  Jeśli masz problem z Wealthon WALLET, zacznij od upewnienia się, że aplikacja i Twój system operacyjny są zaktualizowane do najnowszej wersji. Jeśli działasz na najnowszej wersji, a problem pojawia się dalej, to:

  1. Przygotuj swoje dane (imię, nazwisko, e-mail powiązany z kontem), dokładny opis problemu i informacje o urządzeniu, z którego korzystasz (model telefonu i wersję systemu operacyjnego).

  2. Jeśli Twój problem dotyczy transakcji, przygotuj: datę i godzinę próby transakcji oraz informacje o karcie obcej (wystawca, cztery ostatnie cyfry jej numeru i numer BIN).

  3. Dołącz zrzut ekranu lub nagranie ekranu z błędem.

  4. Informację na jakim etapie pojawił się błąd, gdzie próbowałeś/łaś przeprowadzić transakcję, jaki jest komunikat błędu i w jakiej sytuacji się pojawia.

• 03

  Masz więcej pytań dotyczących konkretnych produktów?
  

  Więcej najczęściej zadawanych pytań dotyczących naszych produktów znajdziesz tutaj: Wealthon WALLET, POSCASH, WEALTHON POS, Pożyczka ratalna oraz na dole tej strony (pytania ogólne, bez podziału per produkt).

   

  Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na Twoje pytania, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected] lub telefonicznie: +48 517 889 699.