Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta usług płatniczych
Miejsce pracy: stacjonarnie z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej (1 dzień w tygodniu)
Forma współpracy: umowa zlecenie, UoP, B2B
Zakres zadań:
- obsługa telefoniczna oraz mailowa klientów Spółki
- przyjmowanie reklamacji od klientów
- przyjmowanie i realizacja innych dyspozycji klientów w ramach posiadanych kompetencji
- udzielanie wsparcia klientom, w szczególności w zakresie obsługi terminali płatniczych
- realizacja zadań związanych z obsługą posprzedażową klientów
- komunikacja z zewnętrznymi dostawcami
- współtworzenie nowych procesów dotyczących obsługi klientów oraz optymalizacja już istniejących
- rejestracja przyjmowanych od klientów zgłoszeń, w dedykowanym oprogramowaniu wykorzystywanym w Spółce – JIRA
- wykonywanie pozostałych zadań związanych z realizacją procesów I linii wsparcia
- stały kontakt z innymi Działami Spółki
Nasze wymagania:
- umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej
- wiedza w zakresie usług płatniczych
- doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze usług płatniczych
- dostępność do pracy z biura – przy ul. Wioślarskiej 8, 00-411 Warszawa – 4 dni w tygodniu
- umiejętność efektywnego przekazywania informacji oraz dostosowywania sposobu komunikacji do różnych grup odbiorców
- komunikatywna znajomość języka angielskiego
- umiejętność praktycznego radzenia sobie w kontaktach z wymagającymi klientami
- zaangażowanie i wysokie poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania
- chęć rozwoju osobistego i stałego podnoszenia kwalifikacji
- umiejętność pracy pod presją czasu
Oferujemy:
- nowoczesne biuro w Warszawie, przy Bulwarach Wiślanych
- w pełni wyposażone zaplecze socjalne
- owocowe środy
- voucher do Kinoteki
- no dress code
- wspólne świętowanie urodzin i wyjścia integracyjne
- program rekomendacji pracowniczych
- pracę w zgranym zespole
Małe i średnie przedsiębiorstwa są filarem polskiego biznesu, ale borykają się z trudnościami z dostępem do finansów na bieżącą działalność lub rozwój. W Wealthon tworzymy kompleksowy ekosystem, który wspiera przedsiębiorców. Oferujemy zarówno elastyczne formy finansowania, jak i narzędzia ułatwiające prowadzenie firmy. Nasza oferta wsparta jest innowacyjną technologią. Odróżnia nas to od reszty sektora pozabankowego. Od 2018 roku bardzo intensywnie się rozwijamy, wobec czego powiększamy nasz zespół.
Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Wealthon S.A. z siedzibą w Warszawa 00-411, Wioślarska 8. Wszelkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Pana/Pani danych osobowych są dostępne na stronie: https://wealthon.com/dane-osobowe